Bergamo, 22 marzo 2004

 

COMUNICATO STAMPA

 

Si comunica che nel pomeriggio di lunedì prossimo

 

29 marzo - ore 15.00

nella Sala del Palazzo ex Sala Borsa Merci di Bergamo (Via Petrarca, 10) si terrà il Convegno

“Dalla Qualità all’Eccellenza dei risultati: un percorso per la competitività”

organizzato dall'Associazione Premio Qualità Italia, in collaborazione con Confindustria e l’CONFINDUSTRIA BERGAMO Unione degli Industriali della Provincia.

Come nelle precedenti edizioni, la manifestazione è finalizzata a premiare le piccole e medie imprese vincitrici della settima edizione del Premio Qualità Italia.

L’incontro sarà un'importante occasione per dibattere il tema della qualità nell’ottica dei risultati per le imprese a livello di performance, di soddisfazione del cliente e dei vantaggi competitivi acquisiti. In particolare, si cercherà di capire il rapporto tra la qualità “certificata” e quella percepita dal cliente.

Infatti, la qualità non deve essere limitata e perseguita soltanto all'interno degli ambiti aziendali, ma deve pervadere il contesto nel quale le aziende operano. In questo senso, verrà posta l'attenzione anche a come la Pubblica Amministrazione si sta organizzando per essere un interlocutore più efficiente ed efficace e per migliorare la qualità dei servizi offerti a cittadini e imprese e il rapporto con questi soggetti.

Tali tematiche saranno discusse da un panel di imprenditori ed esponenti del mondo politico, locale e nazionale (di cui si allega il programma dettagliato); le conclusioni verranno tratte dal Presidente dell'Associazione Premio Qualità Italia Nicola Tognana.

 

CRISTINA MORO
Comunicazione e Immagine

 

 

 

Programma